الرقمية والعقود B1

إذا كان لديك مشاكل في الإنترنت، تقديم شكوى بشكل صحيح

الشكاوى المقدمة إلى مقدم الخدمة مجانية؛ قد تكون المشورة الخارجية مقابل رسوم.

stoerung reklamation internet

ما هذا؟

وفي حالة تكرار الأعطال، يحق للمستهلكين الحصول على تخفيض في الأسعار وتقديم شكوى، حسب الحالة.

أولاً، دعم مقدمي الخدمة، ثم قنوات الشكاوى أو التحكيم الرسمية.

الشكاوى المقدمة إلى مقدم الخدمة مجانية؛ قد تكون المشورة الخارجية مقابل رسوم.

ملاحظة: قد تختلف التكاليف حسب الولاية أو المدينة.

die Störung - technische Beeinträchtigung

Die Reklamation - formale Beschwerde

Das Protokoll - dokumentierte Aufzeichnung

Seit drei Tagen ist mein Anschluss instabil.

Bitte bestätigen Sie meine Störungsmeldung schriftlich.

كلمة المزود / التحكيم

تعليقات رقم العقد

خطوات الشكاوى المقدمة إلى مقدم الخدمة مجانية؛ قد تكون المشورة الخارجية مقابل رسوم.